ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES
Empresa: Platinum Europe Sp. z o.o.
Dirección: Kolejowa 45 lok U6, 01-210 Warszawa, Polska
NIF: PL5242937598
Email: europeplatinum@gmail.com
Dominio: https://platinumchetvertinovskaya.es
Pagos:
Se aceptan tarjetas bancarias (Visa, MasterCard), PayPal y transferencia bancaria.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros certificados (PCI DSS).
No almacenamos datos de tarjeta. Moneda: EUR. Los precios incluyen IVA.
Envíos:
Realizamos envíos a España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias) y países de la Unión Europea.
Plazos: 24–72 horas en España, 3–7 días en la UE.
El coste del envío se muestra antes de finalizar la compra. Envío gratuito a partir de cierto importe (según se indique en la web).
Usamos servicios de mensajería con seguimiento (GLS y similares).
Se facilita número de seguimiento al cliente.
Control de calidad y responsabilidad:
Todos los productos son revisados antes del envío. Tras la entrega, la responsabilidad del almacenamiento y uso recae en el cliente.
Los materiales (como adhesivos o herramientas profesionales) pueden perder sus propiedades si se almacenan incorrectamente. En tales casos, el vendedor no se hace responsable.
Si el producto presenta defecto de fábrica o daños en el transporte, notifíquelo en un plazo máximo de 48 horas con fotografías; organizaremos sustitución o reembolso.
Devoluciones:
El cliente puede devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que no haya sido abierto ni usado.
Para tramitar la devolución, escriba a europeplatinum@gmail.com indicando el número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error de envío.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Atención al cliente:
europeplatinum@gmail.com (lunes–viernes, 9:00–18:00 CET).
Respuesta en un plazo de 1 día laboral.
Resolución de conflictos:
Las partes intentarán resolver los conflictos de manera amistosa. El cliente puede acudir a las autoridades de consumo o a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ley aplicable:
Se aplica la legislación española y de la Unión Europea en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.