Política de privacidad

Política de privacidad del sitio web
www.platinumchetvertinovskaya.es

1. Introducción
En cumplimiento de la normativa vigente de la UE y de España, Platinum Europe Sp. z o.o. (en adelante, la Empresa, el Sitio Web, el Responsable del tratamiento) adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias, acordes al nivel de riesgo de los datos personales tratados, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPD-GDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Esta Política describe cómo se recopilan, utilizan, transfieren y protegen los datos personales de los usuarios, así como sus derechos y la forma de ejercerlos.

2. Normativa aplicable
La Política se adapta a las siguientes normas:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — protección de las personas físicas en el tratamiento de datos personales y libre circulación de dichos datos.
Ley Orgánica española 3/2018 (LOPD-GDD) — protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 34/2002 (LSSI-CE) — servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

3. Responsable del tratamiento
Platinum Europe Sp. z o.o.
Dirección: Kolejowa 45 lok U6, 01-210 Varsovia, Polonia
NIF: ESN0380291E
Dominio: https://platinumchetvertinovskaya.es
Email: europeplatinum@gmail.com
La Empresa garantiza el cumplimiento de los principios de protección de datos y el ejercicio de los derechos de los interesados.

4. Registro del tratamiento y categorías de datos
Se recopilan y tratan únicamente los datos identificativos y de contacto necesarios para la ejecución del pedido y el servicio:

nombre y apellidos;
direcciones de envío y facturación;
email, teléfono;
información de pedidos;
información de pago (procesada de forma segura por procesadores de pago; el Sitio no almacena datos completos de tarjetas);
datos técnicos (IP, cookies, datos de analítica web).
No se tratan categorías especiales de datos (salud, biometría, creencias, etc.).

5. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento se realiza sobre la base de:

ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) — gestión y ejecución de pedidos;
obligación legal (art. 6.1.c) — obligaciones fiscales y contables;
consentimiento (art. 6.1.a) — para envíos de marketing y cookies no esenciales;
interés legítimo (art. 6.1.f) — seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y analítica.

6. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan para:

gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones;
atención y comunicación con el cliente;
cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, protección al consumidor);
garantizar la seguridad de las transacciones;
analizar el uso del Sitio (Google Analytics) y mejorar su funcionamiento;
enviar comunicaciones informativas y de marketing, cuando exista consentimiento.

7. Destinatarios de los datos
Los datos pueden transferirse a:

proveedores de pago (por ejemplo, PayPal, TPV bancario);
empresas de logística (por ejemplo, GLS y similares) — exclusivamente para la entrega;
proveedores técnicos (hosting, soporte, OpenCart como plataforma de la tienda online);
organismos públicos — cuando exista obligación legal correspondiente.
La transferencia se realiza mediante contratos de encargo de tratamiento (DPA) y conforme al principio de minimización.

8. Transferencias internacionales
La Empresa procesa los datos, en la medida de lo posible, dentro del EEE. Si el uso de servicios de terceros implica una transferencia transfronteriza (por ejemplo, determinados componentes de Google), se aplica alguna de las garantías del RGPD: cláusulas contractuales tipo (SCC), decisión de adecuación u otros mecanismos previstos.

9. Plazos de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recabados y conforme a los plazos legales establecidos:

datos de clientes y contractuales — durante la relación y hasta 5 años tras su finalización (u otro plazo legal);
documentos contables — según los plazos previstos por la normativa fiscal;
datos de marketing — hasta la retirada del consentimiento;
cookies — según los plazos indicados en la sección correspondiente.

10. Derechos de los interesados
El usuario dispone de los derechos previstos en el RGPD:

acceso a los datos;
rectificación de datos inexactos;
supresión ("derecho al olvido"), cuando existan motivos para ello;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;
oposición al tratamiento por motivos legítimos;
a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a europeplatinum@gmail.com con el asunto "Derechos RGPD", indicando su nombre completo y email de contacto. La respuesta se facilitará en un plazo de 30 días, que podrá ampliarse en casos complejos conforme al RGPD.

11. Menores de edad
Solo las personas mayores de 14 años pueden prestar por sí mismas su consentimiento para el tratamiento de datos. Para los menores de 14 años se requiere el consentimiento de padres o tutores.

12. Confidencialidad y seguridad
El Sitio utiliza SSL/TLS y otras medidas de protección. La Empresa aplica medidas organizativas y técnicas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación de datos.
En caso de detectarse una violación de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, la Empresa lo notificará sin dilación indebida y, si procede, informará a la autoridad de control.

13. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a recursos de terceros (por ejemplo, páginas de pago de PayPal, redes sociales). La Empresa no se responsabiliza de sus prácticas de tratamiento de datos. Se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.

14. Procedimiento de reclamación
Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
También puede dirigirse al organismo competente de Polonia (UODO) o a los tribunales.

POLÍTICA DE COOKIES

15. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que guarda su navegador para permitir el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias y analizar el tráfico.

16. Qué cookies utilizamos

Necesarias (técnicas) — garantizan la funcionalidad básica (navegación, carrito, proceso de compra).
Funcionales (preferencias) — recuerdan idioma, moneda, región, etc.
Analíticas — ayudan a entender cómo se usa el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).
De marketing — muestran ofertas relevantes, cuando exista consentimiento.
Sociales — los plugins de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest) pueden instalar sus propias cookies.

17. Políticas y enlaces de terceros
Google / YouTube: https://policies.google.com/privacy
Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370
Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

18. Gestión de cookies
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner en su primera visita, así como en la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Desactivar determinadas cookies puede limitar algunas funcionalidades del Sitio.
Duración de las cookies: de sesión hasta 24 meses, según el tipo.

19. Modificaciones de la Política
La Empresa se reserva el derecho a actualizar la presente Política en función de cambios normativos o de sus prácticas de tratamiento. La versión vigente siempre estará publicada en el Sitio. En caso de cambios significativos, se ofrecerá una notificación adicional.

20. Contacto
Responsable: Platinum Europe Sp. z o.o.
Dirección: Kolejowa 45 lok U6, 01-210 Varsovia, Polonia
NIF: ESN0380291E
Dominio: https://platinumchetvertinovskaya.es
Email: europeplatinum@gmail.com
Plataforma: OpenCart
Servicios: PayPal (pagos), GLS (envíos), Google Analytics (analítica)

21. Fecha de última actualización
28 de octubre de 2025.