Oferta pública (condiciones generales de venta)
www.platinumchetvertinovskaya.es
1. Identificación del vendedor
Platinum Europe Sp. z o.o.
Dirección: Kolejowa 45 lok U6, 01-210 Varsovia, Polonia
NIF: ESN0380291E
Email: europeplatinum@gmail.com
Sitio web: https://platinumchetvertinovskaya.es
2. Objeto
La presente Oferta pública regula las condiciones de compraventa de productos ofrecidos a través del Sitio Web a Usuarios que actúen como consumidores en España, de conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
3. Formalización del contrato
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el Usuario reciba la confirmación del pedido por correo electrónico, tras completar el proceso de compra y aceptar las presentes condiciones. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido por falta de disponibilidad del producto, informando al Usuario sin demora.
4. Precios y forma de pago
Los precios se muestran en euros (EUR), IVA incluido, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar el pedido. El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el Sitio (por ejemplo, PayPal, tarjeta bancaria/TPV). El Sitio no almacena datos completos de tarjetas.
5. Entrega
Las condiciones de entrega (plazos, transportistas, costes) se detallan en la página "Entrega y pago". Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el destino y el transportista.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 102 y siguientes del TRLGDCU, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin coste adicional, salvo los gastos directos de devolución, que corresponderán al consumidor salvo que se indique lo contrario.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe notificarlo a europeplatinum@gmail.com antes de la finalización del plazo. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje, cuando sea posible.
Quedan exceptuados de este derecho los productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.d TRLGDCU), lo cual resulta especialmente relevante para determinados productos cosméticos o de uso profesional.
Más información en la página "Devoluciones y cambios".
7. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsará el importe pagado (excluyendo, en su caso, los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la menos costosa ofrecida) en un plazo máximo de 14 días desde que se tenga constancia de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario, salvo acuerdo expreso en contrario.
8. Garantías y conformidad del producto
Los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. En caso de defecto o falta de conformidad, el Usuario puede solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable. Las reclamaciones pueden dirigirse a europeplatinum@gmail.com.
9. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. La responsabilidad del Vendedor por daños derivados del uso del producto se limita a lo previsto por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados para la compra se rige por la Política de privacidad del Sitio.
11. Resolución de conflictos
El Usuario, en su condición de consumidor, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Asimismo, puede dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
13. Última actualización
28 de octubre de 2025